NOUS RECEVONS TRÈS RÉGULIÈREMENT DES QUESTIONS DE LA PART DE VOS VISITEURS,VOICI LA LISTE DES PLUS FRÉQUENTES : 

Comment puis-je contacter l'équipe Cheïla ?

Pour répondre à toutes vos questions ou problèmes le plus rapidement et efficace possible, nous avons mis en place une équipe qui répondra a toutes vos question 

Pour nous contacter, il suffit d'envoyez un message par le formulaire de contact que vous trouverais dans le menu du site, un expert vous répondra alors par e-mail.

 Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

la livraison prend environ 2 à 3 semaines après expédition de votre commande ( nous expédions les commandes du lundi au jeudi 24h à 72h après votre achat )

Si cela fait moins de 3 semaines, soyez juste patient, votre article est en route
 Si votre produit n'est toujours pas là après 7 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%.Cela ne nous est encore jamais arrivé !

Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à des tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait , si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure.

Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous vous le rembourserons á 100%. Les frais de renvoi sont a votre charge.

Puis-je vous contacter par téléphone ?

dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel téléphonique. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes, alors qu'un appel peut durer en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les frais les plus bas, nous ne répondons que par e-mail ou Chat Instagram. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites le test

 

Par quel moyen de paiement puis-je payer?

nous acceptons actuellement que les payements par Paypal 

Vous êtes influenceur et souhaitez mettre en avant nos produits? 

Remplissez le formulaire dans la rubrique affiliations et si vous avez des questions n'hésitez pas a nous envoyer un message sur notre page Instagram briquets.cheila 
 

Puis-je modifier ma commande ? 

Malheureusement, une fois que vous passez votre commande, elle ne peut pas être modifiée après.
Toutes les commandes sont faites à la main, il est donc impossible pour nous de modifier une commande.
Alors s'il vous plaît assurez-vous que vos informations de livraison ainsi que votre panier soient correct avant de valider la commande.